행정용어 개선, 2024년 변경내용

공공 서비스를 이용하는 동안 어려운 용어와 낯선 표현으로 혼란스러움을 느낀 적이 있나요? 다양한 이용자들이 행정용어의 혼동을 겪는 사례가 많아 행정안전부에서는 행정용어를 공무원중심의 표현에서 국민시각 반영 쪽으로 개선한다고 합니다. 행정용어 개선, 2024년 변경내용을 알아보도록 하겠습니다. 

 

행정용어 개선(행정및민원제도개선기획단).pdf

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행정용어 개선, 2024년 변경내용

 

행정용어로 인한 혼동사례와 2024년 개선사항을 알려드릴테니 정부 행정업무시 참고하셔서 적용해 보시길 바랍니다.

행정용어 개선, 2024년 변경내용 

행정용어 개선이 필요한 실생활에서 여러 어려운 용어 사례를 먼저 알아보겠습니다.

 

👉행정안전부 보도내용 바로 보기

 

1. 실제 현장의 어려운 용어사용 사례

1. 주민 A 씨 사례

주민 A 씨는 구청의 '수목 전지작업 안내문'을 읽었습니다. '수목'이라는 낯선 용어와 '전지작업'이라는 어려운 표현 때문에 혼란스러웠습니다. 하지만 작업은 실제로는 월요일과 화요일에 이루어지는 가지치기였습니다. 어려운 말보다 쉬운 우리말을 사용하면 얼마나 더 편리할까요?

 

행정용어 개선, 2024년 변경내용

2. 회사원 B 씨 사례

회사원 B는 외국 출장을 앞두고 여권을 신청하러 갔습니다. 창구에는 '여권접수'라고 쓰여 있었지만, 국민 입장에서는 '여권 신청'이 더 자연스러운 표현이라고 생각했습니다.

 

3. 대학교수 C 씨 사례

대학교수 C는 정부 기관으로부터 연구 의뢰를 받았습니다. 그런데 연구 내용이 빼곡히 적힌 '과업지시서'라는 용어가 낯설었습니다. 과업의 '내용'을 나타내는 표현이 '지시'로 되어 있어서 의아해했습니다. 어떻게 하면 이해하기 쉽게 표현할 수 있을까요?

 

2. 행정용어 개선사항

위 사례 외에도 많은 불편사항들이 많다 보니 행정안전부는 국민이 더 편리하게 이해할 수 있도록 행정용어를 개선한다고 밝혔습니다. 이번에 개선되는 행정용어 중 몇 가지를 살펴보면 여권접수→여권신청, 원서접수→원서제출, 수납창구→납부창구 등이 있습니다.

 

또한, 일상에서 자주 쓰이는 표현으로 개선되는 용어로는 소정의 양식→정해진 서식, 상기 내용→위 내용, 전지작업→가지치기, 과업지시서→과업내용서 등이 있습니다.

 

 

행정안전부는 국립국어원의 감수를 거쳐 개선안을 마련하였고, 서울 강남구와 대구 달성군의 민원실, 누리집, 공문 등에서 12월부터 시범 적용될 예정입니다. 시범 적용을 통해 주민들의 의견을 수렴하고 추가 개선사항을 발굴한 후, 전국 지자체에 확산할 계획입니다.

행정용어 개선, 2024년 변경내용

 

앞으로 개선될 정부 행정용어에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.

 

국민 시각에서 개선할 행정용어 예시

장소와 상황 등에 적합한 용어로 수정이 가능하며 아래 내용을 확인해 보세요.

 

1. 이용자가 주어인 표현

 

구분	개선내용	개선 이유
이용자가 주어인 표현	여권 접수→여권 신청 원서 접수 → 원서 제출 ※ “여권을 접수하신 후에”  →  “여권을 신청하신 후에"	동사적 표현을 쓸 때는 가급적 이용자가 주어인 표현으로 함 이용자가 신청하거나 제출하고, 담당자가 이를 접수함
	수납창구  → 납부창구 수납하세요  → 납부하세요	이용자가 수수료나 세금을 내는 것을 납부(納付)라 하고, 담당자가 이를 받는 것을 수납(收納) 이라 함
	표 파는 곳 → 표 사는 곳	담당자가 팔고, 이용자가 이를 삼
	민원실 운영 시간 → 민원실 이용 시간	기관이 민원창구나 시설을 운영하고, 이용자가 이를 이용함
	민원인 접견실 → 민원인 상담실	접견은 일상에서 자주 안쓰이고 상담 등이 자주 쓰임
	분리 수거 → 분리 배출	이용자가 배출하고, 담당자가 수거함

 

 

2. 일상에서 자주 쓰는 표현으로

 

구분	개선하려는 내용	개선하려는 이유
일상에서 자주 쓰는 표현으로	소정의 양식 → 정해진 서식	소정 정해진바  이용자가 작성할 신청서의 경우에는 양식보다 서식이 적절
	게재 → 게시	게재 글이나 그림 따위를 신문이나 잡지 따위에 싣는 것을 의미
	상기 내용 → 위 내용	상기: 위에 쓴
	상이한 내용 → 다른 내용	상이하다:다르다
	수범 사례 → 모범 사례	수범:몸소 본보기가 됨
	적기 추진 → 제때 추진	적기:알맞은 시기
	제반 사항 → 여러 사항	제반:관련된 모든 것
	전지작업 → 가지치기	전지:가지치기

 

3. 수평적 표현으로

구분	개선하려는 내용	개선하려는 이유
수평적 표현으로	과업지시서  → 과업내용서	대등한 계약에서 지시는 고압적
	출입 통제  →  출입 금지	다소 고압적인 느낌을 주는 통제보다 금지가 적절

 

행정용어 개선, 2024년 변경내용

마치며

 

지금까지 행정용어 개선, 2024년 변경내용을 알아보았습니다. 행정업무를 보실 때 위 용어들을 참고하셔서 원활한 업무에 도움이 되시길 바랍니다.

 

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